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如果您在使用工行手机银行时无法收到短信验证码，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查手机是否处于静音或拦截模式，确保您能够接收到所有类型的短信，包括来自银行的短信。
2、确保您的手机信号良好，并且没有任何网络问题。
3、检查您的账户是否正常，是否存在欠费或其他异常情况，如果有任何疑问，您可以联系工行客服进行咨询。
4、尝试重新发送验证码，或者等待一段时间再尝试获取验证码，有时候系统可能会出现延迟或错误，重新尝试可能会解决问题。
5、如果以上步骤都没有解决问题，您可以尝试卸载并重新安装工行手机银行应用程序，有时候应用程序本身可能会出现问题，重新安装可能会解决问题。
如果问题仍然存在，建议您联系工行客服寻求进一步的帮助，他们可以通过查看您的账户和记录来确定问题的根源，并提供适当的解决方案。